Nuestra página de Preguntas Frecuentes es diseñada para contestar todas las preguntas que nos hacen los clientes. Si tiene alguna pregunta que no ve a continuación, por favor contáctenos o llene nuestro formulario.

Por qué usaron ese nombre para la compañía?

Hemos llamado a nuestra empresa “TGW” en el espíritu de diversión. Nosotros, en TGW creemos que todo el mundo, independientemente de su edad, le gustaría un experiencia divertida, fuera de lo normal y pasarlo bien! Si eso significa la fiesta en las calles de Bahía para el Carnaval, Correr con los toros en Pamplona, ver un show de Tango en vivo o un show de samba, esto depende puramente del viajero. Nuestros paquetes, excursiones y actividades siempre se pueden personalizar, intensificar / o tranquilizar para dar acomodar a todos los viajeros de cualquier edad!

Quien viaja con TGW? ¿Esto es para mí?

Normalmente, profesionales jóvenes entre 25 y 40 años tanto hombres como mujeres viajan con TGW. Algunos destinos son más populares entre los chicos y otros entre nuestras jóvenes viajeras. Si usted tiene 18 o 80 (hemos tenido viajeros de hasta 90 años de edad!) Podemos encontrar un paquete adecuado para usted! TGW es realmente para todos, tanto para los jóvenes y los “jóvenes de corazón” podemos intensificar / o reducir el nivel y la cantidad de fiestas en todos los paquetes (o eliminarlo por completo y incluir un paquete completo privado, sin actividades nocturnas) si es necesario.

Qué incluyen los paquetes?

La mayoría de nuestros paquetes incluyen pasaje aéreo, alojamiento, traslados al aeropuerto, un tour de la ciudad y nuestro servicio nocturno o a eventos especiales. Todos los paquetes pueden ser personalizados entonces podemos adicionar mas actividades a la misma ves que no incluir lo que el cliente no quiera.

Tengo que comprar el paquete entero?

No, usted no tiene que comprar todo el paquete. Muchos de nuestros clientes hacen millas de viajero frecuente y sólo necesita la parte terrestre del viaje. En cuanto a nuestro servicio VIP, por lo general no se vende solo, aunque puede haber excepciones raras / circunstancias en las que podemos hacerlo, sujeto a aprobación. Además, los clientes encuentran que la reserva del paquete VIP completo ofrece un mejor valor de todos modos. Si usted está fuera de la escena de las fiestas, también se puede vender el paquete sin el servicio VIP.

Qué está incluido en los Servicios Nocturnos?

Para la mayoría de destinos, el Servicio Nocturno incluye: Anfitrión Local VIP, gastos cubiertos de transporte a las discotecas, y privilegios de primera línea. Para algunos eventos y discotecas nuestros clientes tendrán acceso a las secciones VIP. Para obtener mesas y servicio de botella seria un costo adicional que pueden pagar directamente con la discoteca. Nosotros nos encargaríamos de hacer la reserva y negociar un consumo mínimo más económico.

Puedo comprar un paquete si vivo en algún lugar fuera de los Estados Unidos?

Sí. Nuestros clientes son de todas partes del mundo. Además, también podemos ofrecer pasajes aéreos desde cualquier ciudad del mundo.

Están establecidas las fechas de salida o puedo escoger las fechas?

Para nuestros “Paquetes de Eventos Especiales”, se establecerán las fechas de salida. Para nuestros “Paquetes de destino”, puede elegir cualquier fecha que usted desee, siempre que el destino no sea estacional (de invierno en Ibiza, por ejemplo.)

Puedo personalizar mi viaje para incluir otras ciudades o destinos adicionales?

Por supuesto. Podemos personalizar su paquete y agregar destinos como / ciudades o los complementos que quiera. (La adición de una extensión de Machu Pichu en un viaje a Colombia, por ejemplo, o una extensión de Egipto o Turquía para un viaje a las islas griegas, o la adición de la Amazonía o otras ciudades Brasileras para un viaje a Río son sólo algunos ejemplos.)

Ustedes acomodan a viajeros que viajan solos?

¡Por supuesto! Mucha gente que viaja sola escoje a TGW porque nuestros grupos son alegres y viajan con gente que tienen metas parecidas. Para viajeros que quieren viajar con un grupo, les recomendamos nuestros viajes de eventos especiales, debido a a que son fechas fijas y pueden unirsen a un grupo. Si no se puede hacer para un evento especial, dejanos saber las fechas que desea viajar y vamos a tratar de acomodarle a un grupo que ya este viejando en las mismas fechas. Adicionalmente, TGW puede ayudar a encontrar un compañero de quarto para los eventos especiales y evitar un suplemento “single”.

Ustedes ayudan a encontrar compañeros de habitación?

Para Paquetes de eventos especiales, ofrecemos una lista de gente que esta buscando compañeros de cuarto. Así que si usted está buscando un compañero de cuarto, le daremos una lista de las personas para que se ponga en contacto y se pongan de acuerdo por escrito para ser compañeros de cuarto antes de realizar la reserva.

Ustedes acomodan a parejas?

Sí, lo hacemos. Ofrecemos descuentos para grupos y planes especiales de pago para grupos de 10 o más personas, así como descuentos para el personal militar y personas que ya han viajado con TGW.

Ofrecen descuentos para grupos o otros viajeros?

Sí, lo hacemos. Ofrecemos descuentos para grupos y planes de pago especiales para grupos de 10 o más personas, así como descuentos para personal militar activo y clientes que ya han viajado con nosotros.

Qué opciones de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito / débito y transferencias bancarias. No aceptamos cheques personales.

Como pago con una tarjeta de credito?

Una vez que todo este confirmado, le enviaremos un “link” de pago y se puede pagar por el internet. Si usted no tiene acceso a Internet, usted deberá enviar por fax / correo electrónico la autorización de tarjeta de credito a nuestra oficina. El numero fax es 786-522-3667.

Alguien puede comprar el viaje para mí?

Sí, pero esa persona tiene que llenar y enviar por fax un formulario de autorización de tarjeta de crédito a nuestra oficina junto con una copia de una identificación y la parte de atrás / delante de la tarjeta de crédito.

Ofrecen planes de pago?

Sí, pero depende de su paquete y cuando lo reserva. Para los paquetes de destino, el pago inicial es el precio total del vuelo más 30% del costo de alojamiento y balance final se debe 45 días antes de la salida. Para los paquetes de eventos especiales, siempre es bueno reservar con tiempo y los pagos por lo general son el precio final dividido en tres pagos iguales.

Qué sucede si tengo que cambiar las fechas?

Si tiene que cambiar las fechas, dejenos saber lo mas antes posible. Para las líneas aéreas, una tasa de cambio se aplicará, así como cualquier diferencia de precios en la nueva tarifa. El alojamiento depende de la disponibilidad, por lo que si el hotel está disponible no será un problema. Si no es así, le vamos a tratar de acomodar en un hotel o un apartamento del mismo valor.

Qué pasa si tengo que cancelar mi viaje?

Si necesita cancelar su viaje, es necesario que nos mande una confirmación por escrito vía e-mail que usted está cancelando su viaje.

Cuáles son sus políticas de cancelación / reembolso?

Para ver nuestras políticas de cancelación, por favor, consulte nuestros términos y condiciones.

Cómo puedo protegerme si tengo que cancelar debido a una emergencia?

Seguro de viaje! Le insistimos a todos que compran un paquete con nosotros adquirir un seguro de viaje. Si tiene que cancelar en caso de emergencia, la mayoría de las pólizas le devuelven el gasto total del paquete. Haga clic en el siguiente enlace para ver el seguro que recomendamos: http://www.travelex-insurance.com/index.asp?LOCATION=09-0338.

Que documentos de viaje necesito?

Todo el mundo que viaja fuera del país necesitan un pasaporte. Ciudadanos de los EE.UU. puede consultar en este enlace para la información del pasaporte:http://travel.state.gov/passport/get/first/first_830.html. Si usted es de otro pais consulte con su representante de TGW para ver que documentos necesita para viajar.

TGW nos ayuda con el manejo de visas o otros documentos de viaje?

No, pero nosotros le ayudaremos tanto como sea posible para llenar las solicitudes y responder a cualquier pregunta que pueda tener, pero no somos una empresa de procesamiento de visa. Nos asociamos con una de las mejores compañías de procesamiento de documentos de viaje en los EE.UU. y te recomendamos que los utilizan. http://www.travisa.com/affiliate/?accountcode=AFFTGW

Cuándo recibiré mis vouchers de viaje e itinerario exacto?

Usted recibirá sus vouchers de viaje y toda la información aproximadamente 2 semanas antes de su viaje y una vez que haya pagado en su totalidad.

Puedo comprar las actividades opcionales o servicios adicionales antes del viaje?

Sí, es muy recomendable comprar cualquier actividad antes de comenzar su viaje. Algunas de las actividades y servicios se agotan, por lo que es mejor tener todo ya planeado antes de su viaje.

Qué debo hacer cuando estoy listo para hacer su reserva?

Cuando esté listo para hacer su reserva, necesitamos que nos envíe su nombre completo tal como aparece en su pasaporte. Necesitamos esa información para reservar los vuelos y hoteles. Una vez que se confirma la disponibilidad, puede hacer su pago.